Assainissement.tn Regulations

شروط الاستخدام

الضوابط التعاقدية وشروط الخدمات الفنية والتدخلات

آخر تحديث: 24 ماي 2026

تحكم الشروط العامة للاستخدام هذه العلاقات التعاقدية بين Assainissement.tn والمستخدمين الذين يطلبون خدمات تطهير أو تقديرات أسعار في إقليم تونس الكبرى. من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق دون قيد أو شرط على شروط الخدمة هذه المعتمدة من الجهات التنظيمية الرسمية (الديوان الوطني للتطهير ONAS والوكالة الوطنية للتصرف في النفايات ANGED).

1. دور المنصة وحدودها

منصة Assainissement.tn هي منصة متخصصة في خدمات التطهير السائل، وتسريح القنوات، وضخ مياه الآبار والمطامير. وتتم تدخلاتنا تحت الرقابة الفنية ووفقًا لتوجيهات الديوان الوطني للتطهير (ONAS) لإدارة شبكات التطهير الجماعية، والوكالة الوطنية للتصرف في النفايات (ANGED) للتخلص البيئي السليم من الأوحال والنفايات السائلة.

2. طلبات تقدير الأسعار والصور عبر الإنترنت

تتيح المنصة للمستخدمين تقديم طلبات تقدير الأسعار مجانًا عبر الإنترنت.

  • وصف العطل: يتعهد المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة بخصوص العطل الملاحظ.
  • الصور المرفقة: يساعد تحميل صور واضحة للعطل (حوض، بالوعة تطهير، مطمورة) الفنيين لدينا بشكل كبير في تقييم مدى التعقيد الفني وتحديد شاحنة التطهير المناسبة.
  • القيمة التقديرية: تظل المبالغ المقدرة عبر الإنترنت إرشادية فقط ولا تشكل التزامًا تعاقديًا إلا بعد المعاينة الميدانية والتحقق من رئيس الفريق الفني.

3. شروط التدخل الفني في الموقع

لضمان التنفيذ السليم للأعمال، يلتزم المستخدم بـ:

  • ضمان وصول حر ومباشر وآمن للفنيين وشاحنات التطهير والضخ التابعة لنا إلى منشآت التطهير المعنية.
  • الإفصاح المسبق عن أي استخدام لمواد كيميائية خطرة أو حارقة أو وجود عوائق ميكانيكية كبرى تم إلقاؤها في القنوات.
  • تحمل المسؤولية كاملة إذا كانت القنوات الخاصة للمنزل تعاني من اهتراء متقدم أو عيوب هيكلية في البناء غير متطابقة مع معايير الديوان الوطني للتطهير (ONAS).

4. الأسعار وشروط الدفع

يتم تحديد أسعار خدماتنا من تسريح وضخ وصيانة بكل شفافية بناءً على الكشف الفني المعتمد.

  • التقدير والتكلفة الفعلية: يتم تسجيل تكلفة التدخل الفعلية من قبل فنيينا بعد الانتهاء من الأعمال الفنية (بناءً على الوقت المستغرق والمعدات المستخدمة فعليًا).
  • الرسوم البيئية: تشمل الأسعار المعروضة الرسوم والأداءات الخاصة بالمعالجة البيئية لأوحال التطهير التي يتم دفعها لمراكز التخلص المعتمدة من ANGED.
  • طرق الدفع: يتم سداد المبالغ فورًا عند انتهاء الأعمال الفنية وإغلاق ملف التدخل، إما نقدًا، بصك، أو عبر تحويل بنكي.

5. تحديد المسؤولية

لا تتحمل منصة Assainissement.tn المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن الاستخدام السيئ لشبكات الصرف الخاصة من قبل المستخدم، أو انسداد الشبكة العمومية التابعة للديوان الوطني للتطهير ONAS (فيضانات الطرقات)، أو في حالات القوة القاهرة (التقلبات الجوية الاستثنائية في تونس الكبرى). وتقتصر مسؤوليتنا المدنية على القيمة الجملية للخدمة الفنية المقدمة والمفوترة.

6. القانون الجاري به العمل والاختصاص القضائي

تخضع شروط الاستخدام هذه للتشريع التونسي. ويتم عرض أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو بتنفيذ التدخلات الفنية التي تعذر حلها ودياً، حصرياً على المحاكم المختصة بتونس العاصمة.